Política de Trocas e Devoluções

Na Rei dos Descartáveis, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo(a): seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas por Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O item será analisado e, se confirmado o defeito, faremos a substituição sem custo adicional.

2. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o direito de arrependimento previsto em lei. O produto deve ser devolvido:

• Sem indícios de uso ou violação;
• Na embalagem original (se possível);
• Acompanhado da nota fiscal e demais acessórios recebidos.

Após o recebimento e análise, realizaremos o estorno do valor conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Produtos com Pedido Personalizado ou Sob Encomenda

Para itens cortados sob medida, personalizados ou encomendados especificamente para o cliente, não realizamos trocas por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação. Iremos orientar todo o processo e fornecer os dados para envio.

5. Custos de Envio

Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta. Em devoluções por arrependimento, o custo do frete de retorno é do cliente.

Dúvidas? Estamos à disposição para te atender e garantir uma excelente experiência de compra.